Itt jársz: > >

GY.I.K.

Mikor van nyitva a Fonalkuckó?

A webáruház az interneten éjjel-nappal nyitva van, normál üzletünk azonban nincsen, a csomagokat az MPL vagy a DPD segítségével tudjuk eljuttatni Hozzád.

Banki átutalás esetén milyen adatokat tüntessek fel a megbízáson?

Kedvezményezett neve: DEA LUX Bt.
Számlavezető bank: FHB Bank Zrt.
Számlaszám: 18203428-06020228-40010018
Kérjük, hogy a megjegyzés rovatba a nevedet és a megrendelés számát írd be a könnyebb azonosíthatóság kedvéért!

Miért nincs személyes átvétel?

Vidékre költöztünk, ezért egyelőre ez a lehetőség megszűnt, de dolgozunk rajta, hogy legalább Budapesten legyen egy személyes átvételi pont.

Pontosan mennyi idő alatt kapom meg a megrendelt fonalakat?

Postai kiszállítás esetén:

Amennyiben a fonalak vételárát előre átutalással fizeted, akkor az utalásod beérkezését követő munkanapon adjuk fel a csomagodat, amely a feladás napjától számítva legfeljebb 2 munkanapon belül érkezik meg Hozzád. 


Amennyiben a fonalak vételárát utánvéttel fizeted, akkor a rendelésed leadását követő munkanapon adjuk fel a csomagodat, amely a feladás napjától számítva legfeljebb 2 munkanapon belül érkezik meg az általad megjelölt Postára.


Hogyan értesülök arról, hogy megérkezett a csomagom?

A Posta és a DPD e-mailben értesít a csomag érkezéséről. Amennyiben nem kapsz e-mailt a fent megadott szálltási határidő elteltével, kérjük, jelezd nekünk az info@babaerka.hu címen.
 

Szeretnék egy adott DROPS fonalból egy adott színt, de nem találom a webáruházban, mit tegyek?

Kérjük, jelezd felénk igényedet az info@babaerka.hu címen, és mi igyekszünk az általad kért fonalat a következő szállítmánnyal elhozni. Rendszeresen érkezik új szállítmányunk Norvégiából, amelynek pontos beérkezéséről e-mailben tudunk Neked információt adni.

Miért vannak külön zacskóban a termékek?

Számunkra fontos, a fonalak szép, sértetlen állapotban jussanak el hozzád. Annak érdekében, hogy megvédjük a gombolyagokat az utazás esetleges veszélyeitől - elsősorban a nedvességtől - külön zacskókba csomagoljuk őket.

Néha furcsa feliratokat találok a csomagoláson, miért van ez?

Mivel elkötelezettek vagyunk a természeti környezet védelme iránt, igyekszünk a termékek csomagolásánál is használt, de jó állapotú, és legfőképpen tiszta dobozokat hasznosítani. Barátaink, ismerőseink segítenek nekünk a fonalak szállítására alkalmas dobozokat gyűjteni, így nekik nem kell kidobniuk a papírhulladékot, a természetet pedig nem terheljük egy újabb fa kivágásával. Mindezek miatt előfordulhat, hogy olyan dobozban érkezik a fonalad, amiben korábban valami más utazott, és aminek a márkája fel van tüntetve a dobozon.

E-mail: info@babaerka.hu
Telefon: +36-30-941-6968